Le BTS NDRC forme aux métiers de la relation client : prospection, négociation, gestion commerciale, utilisation des outils digitaux (CRM, réseaux sociaux, e-commerce), fidélisation et gestion de portefeuille clients.
Oui, il peut être suivi en alternance ou en formation initiale. L’alternance permet de mettre en pratique les cours directement en entreprise et d’acquérir une expérience professionnelle valorisée sur le marché de l’emploi.
C’est une formation idéale pour les personnes à l’aise avec la communication, le contact client et le travail en équipe. Aimer les outils numériques, avoir un esprit de persuasion et une bonne organisation sont des atouts supplémentaires.
Le diplôme permet d’accéder à de nombreux métiers : conseiller commercial, chargé de clientèle, téléconseiller, business developer, commercial terrain, responsable de secteur, ou encore community manager commercial. Il est aussi possible de poursuivre en licence professionnelle ou en école de commerce.